de gener 21, 2011

Primer mur de protecció contra trolls...for dummies

Una de les feines dels Community Managers és fer que hi hagi un ambient cordial a la comunitat que gestionen.

És per això que és necessari posar un senzill mur de protecció anti-troll.

Aquesta mesura, que evidentment ja s'aplica a quasi totes les pàgines de fans de Facebook, és la que provoca el que vaig denominar "la paradoxa del brand detractor". Evidentment, no és 100% infal·lible contra trolls però és força efectiva.

És súper bàsic. El que fem és evitar que un usuari no fan pugui escriure al mur de la nostra pàgina.

COM FER-HO?
Cliquem a "Options" al costat dret del requadre superior del mur.

Llavors, surt l'opció "Settings" i a la part de "Permissions" habilitem l'opció "People who like this Page can write or post on the Wall".
Les altres opcions ens interessaran o no depenent molt del tipus de marca que gestionem i del tipus de comunitat que volem tenir. Up to you.

1 comentari:

Odón Martí ha dit...

Gracies Carles. Apuntat per les meves planes. Salut