de gener 30, 2011

El Social Media Handbook de l'exèrcit dels Estats Units

Fa uns dies, l'exèrcit dels Estats Unitats ha publicat a un interessantíssim Social Media Handbook.

Està a la disposició de qualsevol a Slideshare.

Aquí us deixo un embed.



Deixant de banda la simpatia que podem tenir per una organització com aquesta, he de dir que trobo aquest handbook una idea molt bona i necessària.
A part, em servirà per trobar idees i directrius per a projectes...del món civil.

de gener 25, 2011

La meva xarxa de contactes professionals. Visualització

Gràcies a un tweet de Kedume he descobert aquesta magnífica eina que ha desenvolupat Linkedin per tenir un mapa visual dels nostres contactes d'aquesta xarxa social professional.

És molt fàcil de fer-se el mapa propi. Ho podeu fer aquí: http://inmaps.linkedinlabs.com/network

La meva ha quedat així:
A la part de l'esquerra es poden identificar grups de contactes per colors que comparteixen alguna cosa en comú, com per exemple, haver coincidit en una mateixa empresa.

És una eina molt visual com podeu veure, però no li veig cap utilitat pràctica apart de la gràcia que fa veure el mapa. Estèticament queda preciós.

de gener 24, 2011

Com fer i guardar cerques personalitzades a Linkedin

En determinades ocasions ens pot ser molt útil utilitzar cerques personalitzades de professionals a Linkedin i guardar-les per tenir-les disponibles en un futur. Aquestes cerques, a més, s'actualitzen automàticament.

Imaginem-nos que ens interessa localitzar un perfil de professional molt concret en una zona geogràfica determinada. Això pot ser molt útil sobretot per a la gent que es dedica a la selecció de personal. També per a la gent que busca ampliar la seva xarxa de contactes en un camp concret.

La versió gratuïta de Linkedin ens permet guardar tres cerques.

EXEMPLE PRÀCTIC

Us posaré un exemple molt senzill.
Suposem que vull buscar professionals que es dediquin al Social Media, que siguin una connexió de 2n ordre meves i que visquin a Barcelona i rodalies.

Primer de tot cal anar a les cerques avançades que trobem a la part superior dreta.

Considero que pel meu cas, les paraules clau a buscar són "social media".
Per la zona geogràfica, el que faig és posar un codi postal de Barcelona i posar una zona "buffer" de 40 quilòmetres.
També poso l'opció de "2nd connections" com havia dit.

Com podem veure, hi ha molts altres filtres que ens podrien interessar també, com per exemple el títol professional o l'empresa.

En el meu cas, només buscarà professionals que hagin posat les paraules "social media", si algú ha posat "xarxes socials" o "redes sociales" no sortirà. S'ha de tenir en compte això a l'hora d'escollir les paraules clau (!).
A sota tenim l'opció de "sort by", aquí escollim l'ordre pel qual ens seran llistats els contactes. Jo ho deixo per "relevance" perquè ja em va bé així. A la part de "view" també deixo el "basic" perquè l'expanded ja l'aplicaré manualment si m'interessa.

Una vegada prenem el "search" ens surt el resultat de la cerca. En aquest cas, veiem que hi ha 907 resultats.
Va bé saber les coses en comú que tenim amb cada contacte, com per exemple, el número de connexions i grups que compartim. (En el cas de sota he esborrat els noms i les empreses de l'exemple)

Si estem contents amb la cerca ja la podem guardar amb el "save".


Després hem de posar un nom a la cerca personalitzada. En aquest cas he posat "Gent social media BCN".
També he seleccionat que m'enviïn un email cada setmana amb els canvis que hi hagi hagut a la cerca.
Molt útil per saber "the new kids on the block" ;)

Una vegada hem fet tot aquest procés, podem accedir a les cerques guardades clicant a "advanced search" i després a la pestanya de "saved searches" com indica la captura de pantalla de sota.
Quan hi ha nous resultats surten reflectits a "new results".

de gener 22, 2011

Maori. Espines.

Maori. Espines. 2010
Pintura acrílica sobre tela.

de gener 21, 2011

Primer mur de protecció contra trolls...for dummies

Una de les feines dels Community Managers és fer que hi hagi un ambient cordial a la comunitat que gestionen.

És per això que és necessari posar un senzill mur de protecció anti-troll.

Aquesta mesura, que evidentment ja s'aplica a quasi totes les pàgines de fans de Facebook, és la que provoca el que vaig denominar "la paradoxa del brand detractor". Evidentment, no és 100% infal·lible contra trolls però és força efectiva.

És súper bàsic. El que fem és evitar que un usuari no fan pugui escriure al mur de la nostra pàgina.

COM FER-HO?
Cliquem a "Options" al costat dret del requadre superior del mur.

Llavors, surt l'opció "Settings" i a la part de "Permissions" habilitem l'opció "People who like this Page can write or post on the Wall".
Les altres opcions ens interessaran o no depenent molt del tipus de marca que gestionem i del tipus de comunitat que volem tenir. Up to you.

de gener 19, 2011

Un altre indicador (important) pels Community Managers

Fa un temps feia un apunt on explicava com treure estadístiques de les pàgines de Facebook.

En aquests mesos que han passat hi ha hagut molts canvis a l’arxiu “Facebook Insights Data Export” que ens podem descarregar els administradors de pàgines a Facebook en un full de càlcul.


Ara és molt més complert i té set pestanyes categoritzades:

- Key metrics

- Lifetime Country

- Lifetime Gender and Age

- Lifetime City

- Lifetime locale

- Daily internal referrers

- Daily external referrers

Dins la pestanya dels “key metrics” hi trobem un indicador que trobo força interessant pels Community Managers i que probablement no se’n parla gaire.

És el “Lifetime The total number of users who have hidden your App or Page in News Feed (Total count)”.

El que ens diu és el dia concret que fans de la pàgina han decidit deixar de rebre el nostre newsfeed al seu timeline de Facebook.

Per fer-ho, s’ha de clicar al símbol "X" que apareix a la dreta de l’actualització que ens trobem al nostre Facebook personal i seleccionar la opció de “hide this post", si es vol amagar només aquella mateixa actualització o "hide all by XXX", que seria amagar totes les actualitzacions provinents de la nostra pàgina d'ara en endavant.

Depenent molt del producte que oferim, és molt important saber si el nostre missatge és considerat interessant o no.

La gent que ven coses ha de trobar el punt límit al que pot arribar sense ser considerat un...pesat o fins i tot un spammer. Difícil eh?

El meu consell pel Community Manager és que ha de revisar aquesta columna sovint i, si localitza algun dia que hi ha un increment en el número d’actualitzacions amagades ha de comprovar:

  • Què es va dir aquell dia?
  • Quin to o llenguatge es va fer servir
  • Quina llargària tenia el text
  • Quina imatge gràfica ho acompanyava. N'hi havia?
  • L’hora del dia en que es va publicar
  • Es va fer més d’una actualització? Quantes?
  • Etc.

Una vegada s’arriba a la conclusió del perquè ha passat, és hora d’aplicar mesures ja que probablement hi ha coses que no es fan bé del tot. Si es considera necessari, s'ha de canviar l'estratègia de publicacions i sobretot, seguir monitoritzant! Això sempre.

de gener 14, 2011

Un #hashtag útil a Twitter

Hi ha hagut molts casos d'intents d'estandardització de hashtags a Twitter però diria que n'hi ha molt pocs que ho hagin aconseguit.

La majoria de hashtags s'utilitzen de manera puntual per seguir un esdeveniment o fet concret i molts d'ells tenen data de caducitat.


També n'hi ha que es fan servir de manera més o menys estesa en clau d'humor, com seria el cas de #etfelicitofill a la comunitat catalana.


Però m'agradaria destacar el cas d' #empleo perquè és un exemple de cas d'èxit en el món dels hashtags ja que es fa servir de manera generalitzada per buscar ofertes de feina.


Aquest és un escenari ideal pels que busquen feina perquè poden buscar els tweets filtrats amb aquesta paraula amb el coixinet sense la necessitat de seguir a molta gent.

Vaja, que és un ús ideal i útil de Twitter.

Del filtratge per zona geogràfica...n'haurem de parlar un altre dia.

de gener 10, 2011

Quan els mitjans ajuden a viralitzar les idees d'un assassí

Vaig seguir la notícia de la recent atemptat de Tucson, Arizona via Twitter i altres mitjans digitals en temps real.

Minut a minut vaig comprovar amb altres twitaires que la congressista Giffords era donada per morta i vaig anar seguint les diferents xifres de morts i de ferits, distants depenent de la font.

La coneguda rapidesa d'actualització de la Wikipedia va ser remarcada en un tweet de @arnaublog. Al cap de pocs minuts la pàgina que parla d'ella ja explicava que havia mort en un atemptat. Ho van corregir quan es va saber que encara era viva.

Quan va sortir el nom de l'assassí, confesso que el vaig googlejar perquè sabia que era un noi jove i volia comprovar la seva presència en xarxes socials.
La seva pàgina de MySpace i la de Facebook van ser eliminades rapidíssimament.

L'assassí de Tucson, un noi de 22 anys, té un canal de Youtube (no posaré l'enllaç) on explica les seves idees "revolucionàries". No entraré a analitzar ben bé el que diu perquè no és aquest l'objectiu del meu apunt.

Hi ha moltes maneres de donar visibilitat a un producte a les xarxes socials, ara en diuen màrqueting 2.0 crec.
El somni de qualsevol venedor és fer un vídeo i que aquest es viralitzi a Youtube, que l'anunci arribi a molta gent i que comprin el producte.

El que vull remarcar és que aquest noi tenia un producte a ensenyar, en forma d'idees expressades en vídeos a les xarxes socials, i la seva macabra maniobra de màrqueting va ser assassinar gent. No crec que hi hagués cap altre objectiu en el que va fer.

El que em sorprèn més és que va aconseguir el seu objectiu.

A hores d'ara, els seus vídeos han estat visualitzats milions de vegades gràcies a la complicitat d'alguns mitjans que han posat enllaços a les seves webs i han fet publicitat gratuïta de les idees d'un sonat que va disparar a 19 persones.

Us poso només alguns exemples gràfics:

El Huffington Post va explicar el que hi havia escrit al MySpace de l'assassí, ja que ja estava eliminat, també van posar enllaç a Youtube.


El Daily Mail, fins i tot va posar els vídeos en embed !!! a la seva web.
Increïble.


La BBC, un dels mitjans més prestigiosos del món, també va donar la notícia de la mort de la congressista sense haver-la contrarestat i va posar un enllaç dels vídeos.


El País també va ajudar a estendre el missatge de l'assassí amb un enllaç: He posat només alguns exemples, són molts més els mitjans que van ajudar a viralitzar les idees del jove Jared L. Loughner.

Penseu que Youtube hauria d'haver eliminat el seu compte tal i com ho van fer MySpace i Facebook? La meva opinió és que sí per dues raons:

1. Aquest fet pot servir d'exemple per algun altre sonat que vulgui estendre les seves idees.
2. Dels milions de persones que han accedit a les idees expressades als vídeos de Youtube, presumiblement un petit percentatge se les creurà.

de gener 08, 2011

FEB10

FEB10. 2010
Pintura acrílica sobre tela i retolador.

de gener 04, 2011

El perquè de les coses

Un bon professional de les xarxes socials ha de preguntar-se sempre el perquè de les coses que observa online.
Com més sabem, més possibilitats tindrem d'avançar-nos i de provocar efectes positius pels nostres clients.

+ observació / + experiència = Poder més gran de dinamització

Fa uns dia va ser cap d'any. Assumeixo doncs, que la paraula "resolution" té molta repercussió el dia 31 de Desembre i l'1 de Gener a Twitter, ja que la gent acostuma a parlar de les seves pròpies resolucions d'any nou.

Mirem doncs la gràfica feta amb el meu estimat Trendistic.

Com era d'esperar veiem pics el 31 de Desembre i l'1 de Gener. Hem de tenir en compte que l'hora és la local, per tant, hi ha 6 hores de diferència amb la Costa Est dels Estats Units.

Observem però, que hi ha una cosa molt estranya, hi ha un pic molt sobtat i misteriós el dia 28. Això és exactament el que volia dir abans. Alguna cosa va passar aquest dia que va fer que milers de persones utilitzessin la paraula "resolution" uns dies més d'hora del normal.

Però, què va passar?
Doncs això:
El Community Manager que porta el compte d'un cantant molt famós que es diu Justin Bieber va fer un tweet, el dia 28 de Desembre, dient "new years is coming....what is gonna be your new years resolution?" i hi va posar un vídeo.

Un tweet amb pregunta de la persona més influent a les xarxes socials? = milers de tweet-comentaris.

I és que, agradi o no agradi, aquest noi té molt de poder:

* Permeteu-me fer una menció especial a @MartiBG per encertar la pregunta que vaig fer a Twitter fa uns dies sobre el perquè d'aquest pic. Correcte!

de gener 03, 2011

Mission accomplished!...oh wait :-(


I LOVE IT WHEN A PLAN COMES TOGETHER
El passat 20 de Setembre escrivia l’apunt “Mission accomplished” en el que explicava una mica per sobre la meva estratègia de canvi professional que vaig portar a terme des del Gener fins el Setembre de 2010.
Us podeu imaginar el nivell de satisfacció que s’arriba quan es pren una decisió tan important i s’arriba a la conclusió que ha valgut la pena. Estava tan feliç que semblava que no toqués a terra quan caminava.
TRES FEINES SOBRE LA TAULA
El passat 16 de Setembre, tal i com deia, tenia tres ofertes de feina sobre la taula, tres. Totes eren bones i em vaig sentir immensament afortunat que m’haguessin escollit a mi sobre els altres candidats però evidentment havia de descartar-ne dues i escollir la que pensava que seria la millor per mi. A nivell econòmic n’hi havia una bastant per sobre de les altres però no va ser aquesta la que vaig escollir. N’hi havia una altra que em feia especial il·lusió, la que vaig agafar.
UPS...
Ja us podeu imaginar el meu nivell de frustració quan l’equip directiu de la feina que vaig escollir va dir-me que estaven contents amb mi però havien de fer canvis al Dept. de Social Media perquè no sortien els números. Aishh.
Però bé, els he d’agrair que em donessin un mes de feina de més, així que el contracte va finalitzar el 31 de Desembre (havia començat el 4 d’Octubre).
I ARA QUÈ?
Doncs primer de tot, quedar-me amb totes les coses bones, que són moltes, de l’empresa a on he treballat aquestes setmanes. L’equip humà és realment genial, tan personalment com professionalment. He après molt dels meus ex-companys i companyes, els trobaré a faltar.
El que m’ha passat és un cop anímic dur sobretot perquè havia posat moltíssima il·lusió i motivació en aquesta feina, però penso que no tinc raons per deprimir-me, per tant, no ho he fet ni penso fer-ho. S’ha d’anar endavant!
Ja he tingut algunes entrevistes i la setmana que ve en tinc més. M’espavilo, com sempre he fet. Toca tornar a fer un pla per aconseguir una altra feina. A veure com va.
Stay tuned ;)

de gener 02, 2011

Happy New Year...a Twitter

Us deixo un petit seguiment de la frase "happy new year" feta amb Trendistic. (els que seguiu el bloc ja sabreu que m'encanta aquesta eina!)

Dels quatre pics destaca el que he identificat amb les dotze de la nit a Indonesia, que com sabeu, és un país amb moltíssima activitat a les xarxes socials i és ara mateix el sisé país del món en volum de tweets.

Com a curiositat dir que l'idioma oficial d'Indonesia no és òbviament l'anglès però el fan servir força per tweets d'aquest tipus. També, és un país amb un percentatge altíssim de població musulmana que, almenys en teoria, no hauria de fer servir el calendari gregorià, però bé, s'ha de dir que s'ha acceptat mundialment com l'estàndard.

Després veiem el pic de Gran Bretanya i el de Nova York, que ja em pensava que seria el més alt i acabem amb el pic de la costa Oest dels Estats Units.

de gener 01, 2011

Buscar parella...d'uniforme

Cada vegada que vaig a Anglaterra descobreixo coses noves en el món del màrqueting i la comunicació.
S'ha de dir que els inventors del branding, encara estan més avançats que nosaltres en aquest aspecte.

En l'apartat "nínxols de mercat" de la meva Moleskine i he apuntat aquesta curiosa pàgina que serveix per trobar parella...d'uniforme!
Vull deixar dit que l'he trobada gràcies a un anunci de la televisió, no és que fes un google...!

Es descriu com la pàgina nº1 de "dating" al Regne Unit per a persones que treballen vestides d'uniforme o per gent que els agradaria trobar parella que en vesteixi.
Hi tenen cabuda militars, bombers, infermers/es, metges, metgesses, policies, hostesses...etc.

Per què negar-ho, hi ha gent que li encanta la gent amb uniforme.
No és per mi però m'ha agradat. Molt bona idea.