d’octubre 27, 2010

Errors més o menys comuns de Community Managers

El USDA Forest Service està fent una campanya per conscienciar al jovent sobre la prevenció dels incendis als boscos dels Estats Units.

Òbvimament han obert una pàgina a Facebook i a d'altres plataformes. La campanya està molt bé.

PERÒ...
Un dia decideixen adreçar-se també a la comunitat castelloparlant i publiquen un missatge al mur en aquesta llengua.


Això genera un seguit de comentaris que s'allunyen molt del tema i es comença un debat sobre la llengua que se'ls pot anar de les mans.

QUIN HA ESTAT L'ERROR? I LA SOLUCIÓ?
L'error no ha estat utilitzar el castellà al mur de Facebook, l'error ha estat no utilitzar els senzills filtres d'idiomes que estan a l'abast dels Administradors de les pàgines.


Si el Community Manager ho hagués fet, només els usuaris que tenen el castellà com a llengua per defecte a Facebook haguessin llegit aquest missatge.

d’octubre 26, 2010

G


G. 2000
Retuladors sobre cartolina.

d’octubre 18, 2010

La crisi econòmica al mur de Facebook

Penso que els que ens dediquem a això de les xarxes socials hem de "passejar" sovint pels murs de Facebook per veure què diu la gent, com ho diuen, a quina hora ho diuen i com responen als estímuls.
És molt interessant observar els diàlegs i esbrinar les inquietuds de la gent. En definitiva, el mur de Facebook ens dóna moltíssima informació dels hàbits i comportament dels consumidors.

Fa unes setmanes vaig fer un estudi força exhaustiu al mur de la pàgina oficial de Starbucks i en vaig treure força conclusions. Vaig fer un petit sumari en format slideshare.

L'altre dia vaig trobar una cosa que em va fer gràcia. Uns comentaris de la pàgina d'un centre comercial de Madrid.

Adjunto una captura de pantalla:Els dos últims comentaris són uns indicadors (ho se, exagero una mica!) de la situació econòmica del país.

d’octubre 15, 2010

Blog Action Day 2010 WATER / AIGUA

Gràcies a la pàgina de Facebook de Elogia me n'he assabentat d'aquesta iniciativa que està molt bé i m'he volgut sumar humilment.

Us deixo un vídeo amb l'explicació.

Blog Action Day 2010: Water from Blog Action Day on Vimeo.

La meva petita aportació es basa en publicar els enllaços del bloc, el vídeo i de pas, penjo aquesta foto de Central Park de Nova York. Per què? doncs perquè hi surt aigua i perquè m'agrada.

Salut i conscienciació.

d’octubre 10, 2010

La paradoxa del "brand detractor" a Facebook

A les pàgines de Facebook, posar el mur obert a comentaris és un error que les marques no poden cometre.

Per això, la gran majoria de pàgines només deixa fer comentaris al mur als qui hagin fet un previ "m'agrada".


I aquí és on trobem la gran paradoxa dels brand detractors;
per fer un comentari negatiu al mur de Facebook de la pàgina que detesten, abans han de deixar constància que els agrada.

.

d’octubre 09, 2010

Exemple de coses que no s'han de fer a Twitter

Avui, dissabte abans d'un pont, un usuari de Twitter (suposat expert en formació, socialmedia i comunicació) ha tingut un problema i ha decidit demanar ajuda als seus 920 followers.

Quan es tenen problemes com aquests Twitter pot ser un bon aliat.
Però, enviar quatre missatges en set minuts de diferència començant amb un "URGENTE!!" amb majúscules? WTF!

Després, al cap de només 16 minuts des de l'últim ha escrit aquest tweet compromès recriminant als seus followers que no l'ajudin. La resposta moderada d'un d'ells és:
Aquest usuari, el nom del qual no vull posar per vergonya aliena, potser ha aconseguit un lampista. Almenys això espero.

Ara els seus followers han de decidir si volen continuar seguint-lo o si es mereix un unfollow ...que jo li faria immediatament.