de maig 30, 2010

Implicació a Facebook

Ahir vaig estar amb el meu amic Ralph i vam parlar de molts temes relacionats amb estratègies de màrqueting 2.0.

En un moment de la conversa, en Ralph em va dir que no se sent especialment captivat per cap marca. Ni de roba, ni de begudes, ni de cotxes ni de res.
Això no vol dir que no li agradi res. Potser repetirà una marca de sabates perquè li agraden, però no se sent “fan” de res.

Facebook va decidir canviar el “become a fan” per “I like” perquè volien més activitat i feedback dels consumidors. Fer-se fan d’alguna cosa és massa fort. Comporta un grau d’implicació emocional molt més alt i sever que un “I like”.

Per això, amb el “I like” tindran moltes més dades dels consumidors, que és el que volen. Punt.

2 comentaris:

Marc Elena ha dit...

totalment d'acord!
Aconseguirem canviar això i que els usuaris puguin ser "fans"?

Carles Roca-Font ha dit...

bé, aquest és l'objectiu de totes les marques, ara el problema és que no saben fins a quin punt són fans de veritat. O mirant-ho d'una altra manera, la categoria de "fan" s'ha rebaixat una mica.
No se, jo penso que això pot ser millor per l'autoestima de les marques, perquè en principi tindran més fans que abans...
Jo confesso que ara de tant en tant poso un "m'agrada" allà a on abans no hagués posat un "sóc admirador".