d’abril 05, 2010

Un "homeless" com a client

En Patrick Renvoisé, autor del llibre “Neuromarketing”, explica una anècdota molt adequada sobre el poder de persuasió de les paraules.

Com a bon venedor, introdueix la història dient que va guanyar 960$/hora fent de consultor a un “sense llar” (homeless).
Què??? Com???

Pel que es veu, un senyor que portava un cartró amb l’escrit “homeless. PLEASE HELP” el va parar a la porta d'un restaurant i li va demanar almoina.

En Patrick va pensar que seria millor ajudar a aquella persona convertint-lo en un client seu i li va oferir un tracte:
  • li donaria 2$ amb la condició que li deixés canviar el missatge del cartró. Per fer una monitorització de la "campanya", li va oferir 5$ més si estigués allí un cop en Patrick i els seus amics tornessin de sopar.
El vagabund va acceptar.
Dues hores més tard, quan va sortir del sopar, el senyor l’estava esperant amb un somriure. En comptes de reclamar els 5$ promesos, va insistir en donar-li 10$ per l’ajuda. Havia aconseguit 60$, una quantitat molt més elevada del normal.

En Patrick havia guanyat 8$ del seu client per mig minut de feina, o sigui, 960$/hora. (bé, posat així...)

Quin era el nou missatge doncs?
“What if YOU were hungry?”

.

1 comentari:

Albert Medrán ha dit...

Jo també em vaig quedar parat quan vaig llegir l'anècdota... llàstima que després el llibre no continuï amb tanta intensitat!